fy99 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নির্দেশিকা

fy99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fy99 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

fy99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে fy99-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। fy99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• fy99 পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• fy99 তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো ব্যক্তিকে পরিষেবা প্রদান অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• এই শর্তাবলী অন্যান্য নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

fy99-এ সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন সেগুলো অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য পরবর্তীতে পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে fy99 সাপোর্টকে জানান।
• যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রলে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে fy99 উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা আবশ্যক। ফোন নম্বর যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু পরিষেবা সীমিত থাকবে। আপনার নম্বরে পাঠানো OTP কোড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — fy99 কখনো ফোনে OTP চায় না।

fy99 বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল সুবিধা দেয়। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০; সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: fy99 কর্তৃপক্ষ নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী।
• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০; উইথড্রল সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উইথড্রলের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fy99 যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিট করা অর্থ ন্যূনতম একবার বেট না করে উইথড্রল করা যাবে না (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।
• পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য fy99 দায়ী নয়।

উইথড্রল অনুরোধ করার পর fy99-এর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অর্থ পাঠানো হয়। নতুন সদস্যদের প্রথম উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

fy99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিনসহ। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে অন্য বোনাস একসাথে নেওয়া যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেমে ব্যবহার করা যাবে যেখানে প্রযোজ্য হিসেবে নির্দেশিত।
• অ্যাকাউন্ট প্রতি একটি ওয়েলকাম বোনাস দেওয়া হয় — একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• fy99 অনুমান করলে যে বোনাস অপব্যবহার হচ্ছে, তাহলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন — নির্দিষ্ট অফারে আলাদা তারিখ উল্লেখ থাকে।
• ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ও ওয়েজারিং শর্তের আওতায় পড়ে।

fy99 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। তবে একবার দাবি করা বোনাসের শর্ত পরিবর্তন করা হবে না। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমে জানান।

fy99-এ বেট করার সময় কিছু সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য। স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিংয়ের নিয়ম পৃথক হতে পারে। প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, কেবল ক্যাশআউট ফিচার সক্রিয় থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে fy99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট ও জয় বাতিল হতে পারে।
• স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণার পর বেটিং সেটেল হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি গেম বা মার্কেটে আলাদা — প্ল্যাটফর্মে দেখানো সীমা অনুযায়ী বেট করুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগের বিলম্বে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট সফলভাবে স্থাপিত হয়েছে কিনা নিশ্চিত করতে বেটিং ইতিহাস দেখুন। fy99 সর্বোচ্চ পেআউটের উপর সীমা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fy99-এ কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• fy99-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ।
• fy99-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

fy99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। সদস্যও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

• অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সদস্যকে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে সব বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সদস্য নিজে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধও প্রক্রিয়া করা হয়।

fy99 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কয়েকটি টুলস পাওয়া যায় যা আপনাকে সুস্থভাবে খেলতে সাহায্য করবে।

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ী বিরতি পর্যন্ত বিকল্প আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন। সাহায্য চাইতে লজ্জা নেই — এটা সাহসের কাজ।

fy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।
• আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fy99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fy99.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বিবেচিত হলেও বাকি অংশের কার্যকারিতা অব্যাহত থাকবে। fy99 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।